FAQ – Livraison Pepite
FAQ – Livraison Pepite
Pourquoi commander chez Pepite ?
Parce que les meilleurs cookies de France sont enfin livrés directement chez vous !
Tous nos produits sont confectionnés de manière artisanale par nos chefs pâtissiers, à partir d'ingrédients soigneusement sélectionnés. Grâce à nos emballages spécialement conçus pour le transport, vous retrouvez toute la gourmandise de Pepite, où que vous soyez en France.
Nos cookies
Les cookies sont-ils aussi bons qu'en boutique ?
Oui ! Nos cookies sont confectionnés avec le même savoir-faire artisanal que dans nos boutiques et nos emballages ont été pensés pour préserver toute leur qualité pendant le transport.
Pour une dégustation identique à celle de nos boutiques, nous vous recommandons de réchauffer votre cookie quelques minutes au four.
- Préchauffez votre four à 180 °C.
- Sortez vos cookies de leur emballage individuel et disposez-les sur une plaque propre, recouverte de papier cuisson.
- Une fois le four à 180 °C, éteignez-le. Eh oui, c'est ça le secret ! Le but n'est pas de les recuire mais de les réchauffer.
- Glissez votre plaque dans le four, chaud, mais éteint (jamais allumé).
- Laissez vos cookies 8 minutes dans le four.
- Sortez vos cookies du four, installez-vous confortablement et savourez ce petit moment de bonheur.
Les cookies sont-ils déjà cuits ?
Oui. Tous nos cookies sont cuits avant expédition afin de garantir une qualité optimale à la réception.
Comment retrouver un cookie tout juste sorti du four ?
Quelques minutes au four traditionnel éteint après avoir fait chauffer votre four à 180 °C.
Combien de temps se conservent les cookies ?
Nos cookies se conservent plusieurs jours à température ambiante dans leur emballage d'origine.
Puis-je congeler les cookies ?
Oui ! Ils se congèlent parfaitement (pendant 1 mois) et peuvent ensuite être réchauffés pour retrouver une texture identique à celle de nos boutiques. Nous vous conseillons le même process que lorsqu'ils arrivent chez vous mais en les laissant plus longtemps dans votre four :
- Préchauffez votre four à 180 °C.
- Sortez vos cookies de leur emballage individuel et disposez-les sur une plaque propre, recouverte de papier cuisson.
- Une fois le four à 180 °C, éteignez-le. Eh oui, c'est ça le secret ! Le but n'est pas de les recuire mais de les réchauffer.
- Glissez votre plaque dans le four, chaud, mais éteint (jamais allumé).
- Laissez vos cookies 19 minutes dans le four.
- Sortez vos cookies du four, installez-vous confortablement et savourez-les.
Nos pâtes à tartiner
Comment sont fabriquées les pâtes à tartiner Pepite ?
Comme tous nos produits, nos pâtes à tartiner sont élaborées à partir d'ingrédients soigneusement sélectionnés afin d'offrir une expérience généreuse et gourmande.
Combien de temps se conservent-elles ?
Plusieurs mois à température ambiante. Nous vous conseillons simplement de les conserver dans un endroit sec, à l'abri de la chaleur.
Livraison
Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine à domicile ou en point relais.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont expédiées via Chronopost et livrées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Attention ! Nos équipes se reposent le week-end, donc toute commande passée après 13h le vendredi sera expédiée le lundi !
Comment les produits sont-ils emballés ?
Nos emballages ont été spécialement conçus afin de préserver au mieux la fraîcheur et le moelleux de nos cookies pendant le transport.
Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?
Bien sûr ! Vous pouvez faire livrer votre commande directement chez vos proches pour un cadeau gourmand.
Les cookies résistent-ils à la chaleur ?
Oui. Nos emballages ont été pensés pour assurer un transport dans les meilleures conditions possibles. Nous vous conseillons toutefois de conserver vos produits à l'abri de la chaleur dès réception.
Cadeaux & entreprises
Puis-je envoyer une boîte de cookies en cadeau ?
Oui ! Nos boîtes sont parfaites pour faire plaisir à vos proches ou célébrer une occasion spéciale.
Proposez-vous des commandes pour les entreprises ?
Oui. Pour toute demande événementielle ou corporate, vous pouvez nous écrire à :
Notre équipe sera ravie de vous accompagner.
Allergènes & régimes alimentaires
Les produits contiennent-ils des allergènes ?
Oui. Nos recettes peuvent contenir du gluten, des œufs, du lait, des fruits à coque et d'autres allergènes. Toutes les informations sont disponibles sur chaque fiche produit.
Proposez-vous des recettes vegan ?
Oui ! Notre cookie Chocolat Noir Cacahuète est vegan et sans gluten.
Commande & paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois votre commande préparée, il n'est malheureusement plus possible de la modifier ou de l'annuler.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez automatiquement un email contenant votre numéro de suivi Chronopost.
Service client
Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande. Que faire ?
La confirmation de commande est généralement envoyée quelques minutes après votre achat. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Si vous ne l'avez toujours pas reçue, contactez-nous à :
J'ai un problème avec ma commande. Qui contacter ?
Notre équipe est à votre disposition.
Pour toute question concernant une commande, un problème de livraison ou toute autre demande liée à votre achat, vous pouvez nous écrire à :
Nous ferons notre maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais.
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Pour toute demande B2B, événementielle ou corporate :
Notre équipe sera ravie de vous accompagner.
